Nejčastější dotazy (FAQ)

Najdete tu odpovědi na nejčastější otázky k výběru velikosti, brýlí, dopravě, výměnám a údržbě funkčního oblečení. Pokud tu nenajdete to, co hledáte, napište nám – rádi poradíme.

1) Jak vybrat správnou velikost oblečení KOLOR?

Doporučujeme změřit se (hrudník / pas / boky) a porovnat s velikostní tabulkou u konkrétního produktu. Pokud jste mezi dvěma velikostmi, u přiléhavých dresů obvykle volte větší pro pohodlí, u závodního střihu menší pro „race fit“. Když si nejste jistí, napište nám výšku, váhu a obvod hrudníku/pasu – poradíme.

2) Jaký je rozdíl mezi „race fit“ a „comfort fit“?

Race fit je přiléhavější, aerodynamičtější, často s delšími rukávy a kratšími bočními panely.
Comfort fit je volnější, více univerzální a pohodlnější na delší vyjížďky nebo pro volnočasové použití.

3) Jak vybrat cyklistické brýle (a jaké sklo je nejlepší)?

Vyber si brýle podle toho, kde jezdíš.

• Fotochromatické do lesa a na proměnlivý světlo,
• Polarizační na ostrý slunce.
• A když máš dioptrie – tak cyklo-dioptrické.

4) Jak se starat o funkční oblečení, aby vydrželo co nejdéle?

• Perte na 30 °C, naruby, se zapnutými zipy.

• Používejte jemný prací prostředek, bez aviváže (snižuje funkčnost).

• Nesušte v sušičce, nežehlete, nesušte na přímém slunci/radiátoru.

• Suché zipy a hrubé materiály perte odděleně, aby nepoškodily tkaninu.

5) Co dělat, když mi zboží nesedí?

To se stává. Zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 30 dnů. . Ideálně ho vyzkoušejte doma „na čisto“, se zachovanými visačkami a bez známek použití. Pokud chcete rychlou výměnu za jinou velikost, napište nám rovnou, co potřebujete.

6) Můžu si zboží vyzvednout nebo vyzkoušet na prodejně?

Ano – rádi vás uvidíme na naší prodejně ve Znojmě. Doporučujeme si předem ověřit dostupnost velikosti/varianty, ať máte jistotu, že bude připraveno.

7) Je možné objednávku upravit nebo zrušit?

Pokud objednávka ještě neodešla, většinou to jde. Napište co nejdřív číslo objednávky a co přesně chcete změnit (velikost, barvu, dopravce, adresu).

8) Jak reklamovat zboží a co když se něco pokazí?

Když se objeví vada, ozvěte se nám. Ideálně pošlete:

• číslo objednávky,

• fotky vady,

• krátký popis, kdy a jak se problém projevil.
  Reklamaci vyřešíme co nejrychleji – často pomůže i rychlá konzultace, jestli nejde o drobnost (např. špatně nastavený zip, údržba apod.).

9) Nabízíte dárkové poukazy?

Ano, najdete je zde. Dárkový poukaz je ideální, když si nejste jistí velikostí nebo modelem. Obvykle je možné zvolit hodnotu a doručení e-mailem.

10) Máte slevy pro týmy/kluby nebo firemní oblečení?

Pokud chcete týmové nebo zakázkové řešení, napište počet kusů, typy produktů a požadovaný termín. Připravíme nabídku, možnosti brandingu a dodací čas.